山东省诚信家政三星级企业-济南三帮家庭服务有限公司

营造诚实守信家政服务业发展新环境

公司介绍

济南三帮家庭服务有限公司，是山东现代家庭服务产业发展促进中心会员单位，成立于2008年，多年来，公司秉承着“服务大众，便利于民”的企业宗旨，努力开拓服务领域，积极履行社会责任，为社会做出了应有的贡献。
“帮你·帮他·帮大家”是公司的创立时的口号，也是公司企业文化的基石。“为社会奉献爱心，为家庭提供舒心，为员工成就梦想”是公司的企业使命；“一切为了爱”是公司的核心价值观。“成为一家值得信赖的综合性家庭服务企业”是公司的愿景。

近两年来，公司通过自主培训和社会招聘等方式，先后为近千个家庭提供了月嫂、育婴师、居家养老保姆、家政钟点工1200余人次。在积极为社会各界民众提供以上家政服务的同时，也先后为900余名社会无业人员提供了就业机会。

    为满足客户不断提高的服务需求，公司规定：对应的服务项目，员工必须持培训结业证书上岗。公司联合国内知名培训机构，有针对性地开设了“月嫂”、“育婴师”、“养老护理”、“家庭保洁”、“家居收纳”等课程，为员工定期进行职业技能培训，线上教学和线下实操相结合，培训完成后考核，合格者发证上岗，不合格者继续学习。经过培训，员工的整体素质和专业工作能力得到不断提高，赢得了客户的信任和赞许。

2021年疫情期间，公司面临两方面困难：一方面是有家政服务需求的家庭，一面是因疫情不敢出门打工，员工异常短缺。公司的接单量也急剧下降。公司一方面积极响应国家的号召，安抚家在外地的员工安心在家防疫，一方面调配定居济南，有条件的员工，为特别需要人手的家庭，尤其是家有孩子、老人需要照顾的家庭解决燃眉之急。同时，严把员工健康关口，在进家服务之前，督促其做好核酸检测和体检；积极宣传政府的各种防疫措施，提醒服务员每天上户之前一定做好消杀工作，做到让客户安心用人，让员工安心工作。

    公司坚持执行客服回访制度，在合同开始之后、履行期间、结束之前，按时对客户和员工进行回访，征询客户的满意度，了解员工的工作进展情况、工作难点、心理状态，作为维系双方的桥梁，尽力维护服务关系的稳定。对于员工服务不到位、相处不和谐的客户，公司积极沟通，尽快为其更换服务员，尽量达到客户的满意，保证了合同的稳定履行，真正做到全面服务、全心服务。

    为方便员工上户下户周转住宿，公司开辟出80平方的营业面积改造成员工宿舍，在2022年初进行了重新装修，增添了单人床、被褥、热水器、厨房用品等一系列设施，方便员工住宿时做饭、洗浴，让员工感觉到公司的关爱，增强了员工的归宿感。

凭着持之以恒，克服万难的坚韧精神，公司得以在激烈的行业竞争中取得立足之地，而重承诺、守信用则是公司能够长足发展的制胜法宝。三帮家政公司，将不断加强自身能力的修炼，积极服务社会，服务大众，向着“做百年老店”的长期目标努力前进！