山东省诚信家政五星级企业-济南天工人力资源服务有限公司

2022年

山东省诚信家政五星级企业

济南天工人力资源服务有限公司

营造诚实守信家政服务业发展新环境

    山东省商务厅授予天工家政为“大型龙头”家政服务企业。 是济南市专业提供社区、家政、居家养老服务的品牌家政。集招工、培训和就业为一体化的“示范单位”。是一支由边远山区和近郊农民大姐、城市新生劳动力组成的社区家庭服务队伍。服务品牌是“天工保姆”,解决了大量的城镇失地农民、城市新生劳动力、外来务工人员的就业问题，缓解了社会就业压力。家政服务团队已形成诚信化、职业化的服务模式。

   公司多元化发展：拥有职业技能培训学校、居家养老服务中心、社区养老服务中心、人力资源服务公司、物业管理服务公司、养老幸福院等。

社会荣誉：获得社会荣誉奖项30余项，主要奖项：全国家政诚信服务示范单位、全国职工教育培训示范点、全国工人先锋号、山东省家政服务龙头企业、山东省五星级诚信家政企业、山东省工友创业实训基地、山东省老区农民工就业培训基地、山东省优秀人力资源服务企业、济南市4A级工字号创业基地、济南市十大居民服务示范单位等。

公司宗旨：以社区居委会为服务点，立足家庭，延伸社区，充分发挥“天工保姆”的品牌优势，以提供家政、居家养老为重点，进一步拓展社区服务范围，加快济南市的社区家政服务连锁建设和招聘培训基地建设，全面推进标准化和信息化。集社区家政居家养老服务、技能培训和就业为一体化的规范化服务模式。以“天工人是老年人的贴心人”为座右铭，进行系列化的服务。基本建设形成管理科学、服务规范、设施设备先进，立足济南、辐射全省，乃至全国的社区家政居家养老服务的示范品牌单位。

一、品牌服务优越性——天工人是老年人的贴心人

    1、家政服务员实行“一卡通”

     商务部家政诚信平台的建设：形成了更加完善的诚信核验体系。第一、家政企业加入诚信平台，提升了企业信誉度和整体价值；第二、重点是为家政员打造了“一卡一码一平台”，通过“一卡一码一平台”，汇集了家政员“五证”的全部内容，不用手持五证上岗，让家政员“轻装上阵”。第三、家庭用户通过诚信通APP对家政员进行扫码认证，足不出户，扫描家政员手中的二维码，就能获取家政员的全部信息，包括基础信息、星级评价和技能水平。新时代的家政服务企业也进入了科学化、现代化的管理，诚信平台在家政服务业大数据、云计算的助推过程中，起到了精细化的作用。

     天工以“真诚+爱心+责任+技能”的服务理念；天工家政服务员以“五心三实六不准”服务守则；为老人提供专业技术的贴心服务， 爱心、同情心是天工护理员必须具备的素质。技能是证明护理员的能量，病员满意才是真正体现护理员的品质。为孕产妇及新生儿提供专业护理服务。做好产妇的饮食营养与康复护理及产期常见病的预防。全面专业的给新生儿系统化的整套护理。

    想请保姆，就到天工，这朴实无华的话语真切的道出了天工保姆在泉城市民心目中的声誉和口碑，也体现了广大市民对天工的信任度。

2、天工养老幸福院

    天工养老幸福院，占地面积76亩之余，5万平方米，有六栋四合院，院内种植蔬菜瓜果，享受独门独院的美好生活环境，是花园式的养老场所，收费价格低于市场价的10%。院内整体布局——医养结合、健身娱乐广场、垂钓、纯粮食养殖鸡鸭鹅、四季绿色蔬菜种植等。

    以天工人是老年人的贴心人为座右铭，依据“ 为天下老人分忧   替天下儿女尽孝”的服务理念，让新时代的老人，享新时代的成果，品快乐幸福生活，度美好晚年时光。

3、社区网络信息服务

     天工家政与68个社区联盟共同打造10分钟服务圈，开展关心社区老人生活为主题活动，以社区信任度为依托，以天工专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老人提供以解决日常生活不便为主要内容的社会化服务。组织社区工作人员到辖区老人家中入户走访并征求意见，以家政服务、维修为服务重点，与社区成立服务联盟，并签署协议。为老人抵偿与无偿服务16项。

    让老人真正体会到“老有所乐、老有所学、老有所为、老有所聚”的意义，给老人快乐的生活照顾，是老人健康长寿的根本，想老人所想，做老人所愿是服务的目标。让老人获得满足感、幸福感！

     运用信息网络化服务管理，全面实现联网联动，提高服务对接时的成功率，增加了服务渠道。

4、连锁运营技能培训服务

    发展天工品牌连锁运营、拓展家政服务范围全面辐射多个区域，实现连锁化、规模化、信息化、专业化的优质服务。

坚持科学发展观，以人为本的服务观念，以就业为目的，育婴员、养老护理员、家政员、中（西）式面点师、中（西）式烹调师、插花花艺师、茶艺师、评茶员、企业人力资源管理师、电工、焊工、计算机等职业技能培训。免费培训，优先就业。

    5、担当社会责任帮扶脱贫就业

    天工人秉承劳动者之家，为百姓服务，为政府分忧的企业宗旨，积极响应政府扶贫号召，参与两个省的帮扶贫困人员的就业问题，免费为贫困人员提供专业技能培训和岗位资源，有效的带动贫困地区人员脱贫致富。

服务地址： 济南市市中区英雄山路84-6号

服务电话：0531-82561900   82706225