年底大扫除 选家政要擦亮眼

1、市民如何选择家政服务机构？

市民请家政服务员应该到正规注册的公司，首先检查该公司证件是否齐全，包括工商局核发的营业执照、税务部门核发的税务登记证；其次要选择有一定规模、实力，且规范、讲信誉的家政公司；另外，查看公司获得过哪些荣誉，对家政服务员的培训、管理都有哪些制度规定及记录，是否为家政服务员购买了意外伤害保险等。正规的家政公司应有良好的服务质量和信誉，能够实行全程跟踪服务。

市民选中合适的家政服务员后，应查看服务员的身份证、健康证、资格证书等资料，并详细查看相关的从业经历档案。

2、市民如何维权？

市民如果对家政服务员提供的服务不满意，首先应查看同家政服务机构、家政服务员签订的三方合同条款，看看自己的要求是否超出了服务范围。如果没有超出协议规定，应和家政服务机构友好协商，协调更换家政服务员或退费、补偿等事宜，协商不成可向相关部门投诉，也可以经双方同意向仲裁机构申请仲裁或直接向法院起诉。

在签订家政服务合同时，市民应仔细阅读服务协议，看清条款，比如家政服务机构名称、家政服务员姓名及身份证号码、联系方式等信息是否有误，服务内容、方式、期限、费用等信息是否明确，各方权利与义务、违约责任与争议解决方式等信息是否完善。即使单次家政服务也要与家政服务公司签订协议，不要与家政服务员签订“私约”，以免难以维权。另外要注意留存协议和有关票据等凭证。