潍坊市家庭服务业进入提质扩容快速发展新轨道

2018年8月28日,潍坊市家庭服务业协会成立。协会主管部门是潍坊市商务局，登记机关是潍坊市民政局，是潍坊市社团管理行政主管部门批准的具有法人资格的社会团体。协会的成立标志着我市家庭服务业发展将步入标准规范、行业自律、诚信服务、网络信息化发展的新轨道。

行业现状：行业发展遇瓶颈提质扩容产业升级迫在眉睫

作为朝阳产业，家庭服务业近年来得到了迅猛的发展。潍坊市家庭服务业起步早，基础好。2009年就成为了全国首批家政服务网络体系建设试点，创造了潍坊经验，构建了五大服务平台，搭建了四级实体服务网络。但随着家庭服务需求的快速增长、科技应用水平的提高，出现了一些新情况新问题，进而我市家政服务发展进入瓶颈期，主要体现在产业集中度低、骨干龙头企业规模小、市场拉动力不强、行业服务标准滞后、缺乏行业自律和服务规范、企业间缺乏有序竞争等等，这些因素对我市家庭服务业发展形成制约作用。家庭服务业提质扩容产业升级迫在眉睫。

行业趋势：专业化、规模化、网络化、规范化

习近平总书记在十九大报告中对我国现阶段社会面临的主要矛盾作了新的界定：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。随着我国经济不断发展，家庭服务已从单一的家政服务逐步渗透至民生领域的方方面面。据不完全统计,我市从事家庭服务的企业达5000多家,服务范围涉及家政服务、社区服务、家庭教育、物业管理、家庭养老、家庭陪护、家庭维修、法律援助、跑腿代办、搬家运输、旧货收购、宠物养护等20多个门类。市场需求不断扩大的同时，门类日趋细分，满足人民群众对家庭服务个性化、品质化的需求是未来行业发展的主要方向。

国家高度重视家政服务业的发展，2017年国家发改委等17部委联合发布《家政服务提质扩容行动方案》，将家庭服务业发展提高到“利国利民、一举数得的民生工程”的高度，要求集中出台一批有效的政策措施，着力推进家庭服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展。

山东省2016年制定了全省家庭服务行业标准化建设规范和标准化体系框架，我省出台的家庭服务业“十三五”规划指出，我省将着力打造一批技术领先、服务优质的骨干企业，争取1-2家企业发展成为上市公司；着力推进信息技术支撑、人才体系建设等十个方面的发展，实施市场培育、职业培训、标准化建设等五项重点工程，推动家庭服务业向精细化、高品质转变。到2020年全省家政服务业从业人员100%培训上岗，实行员工制的家庭服务机构达25%。

家协职能：服务会员，规范市场，推动行业发展

潍坊市家庭服务业协会将全面贯彻党和政府的相关法规、政策和指示，以供给侧结构性改革为主线，坚持目标导向、问题导向、围绕扩大有效供给，积极培育市场主体，强化供需对接；围绕提高服务质量，加强人才培养，健全标准规范体系；围绕优化市场环境，加强诚信体系建设，完善市场监管，充分发挥协会的职能，围绕提质扩容释放行业发展新动能开展工作。

协会具体工作方向如下：

1、树立服务意识，引导会员企业发展和共赢；

2、打造服务平台，满足供需，促进产业发展；

3、对接主管部门，完善服务标准和服务规范；

4、健全培训体系，提升家庭服务职业化水平；

5、优化市场环境，强化监管，打造诚信体系。

经相关部门授权，协会近期将出台以下政策：

1、统一行业标准：制定和推行适合我市家庭服务业的行业标准规范。

2、统一人员管理：要求我市从业机构和从业人员在管理平台建档备案。

3、统一培训管理：对培训教材、培训机构、培训老师进行统一管理。

4、统一考试管理：对考试机构、考试试题、监考老师进行统一管理。

5、统一证书管理：对市人社局及市家协颁发的相应证书进行统一管理。

6、统一上岗管理：我市从业人员必须统一持证（上岗证）上岗。

7、统一诚信管理：建立统一从业诚信平台，并对社会开放查询。

家协服务：卓力打造互联网+家庭服务平台“我全包”

2018年10月17日潍坊市家庭服务业协会运营管理中心正式挂牌成立，由潍坊寒武纪网络科技有限公司负责开发运营。寒武纪是一家理念领先、经验丰富的创新型互联网公司。经潍坊市商务局、民政局、人力资源保障局、财政局、潍坊市市场监督管理局、卫计委、潍坊市总工会、妇联、残联九个部门及市家协联合授权，寒武纪自主研发国内首个家政服务业全面管理和交易服务平台“我全包”，并作为我市家庭服务业唯一官方管理和交易平台。“我全包”家庭服务平台包括PC端、APP端和微信公众平台，可实现档案、培训、考核、发证、交易、社交、诚信、数据、客服等全面管理功能，基于“互联网+家庭服务”大数据管理，助力潍坊市家庭服务业提质扩容释放行业发展新动能！