张先民：创造中国家庭服务业的春天是全体家政人的责任

朋友们好！

2019年，对家政人来说，将是一个不平凡的年份。十年前，温家宝总理主持召开了国务院常务工作会议，首次关注专题研究中国家政行业的发展问题。由此，揭开了中国家庭服务业的发展的新篇章！家政人说：”春天来了”。

此后，中央政府和各地方政府都相继出台了一系列扶持家庭服务业发展的政策与措施。在这些政策的支持下，从2009年起，家政行业有了新发展并取得了不小的进步。特别是部分家政企业借势发展取得可喜成绩，这是不容回避的事实。

但是，客观的说，这些成绩与进步就家政行业整体而言，则有些微不足道，进步的幅度也是不太大的。因为，家政行业没有取得突破性的进展；没有发生质的变化。如：

1、企业的经营理念没有重大的突破；

2、企业的经营模式没有更多创新；

3、家政企业还没有找到最佳盈利模式；

4、家政企业绝大多数依然是小、散、乱、差、弱状态；

5、行业中具有标杆性，能起到引领性作用的龙头企业还极为缺乏；

6、能在一省或数省范围内，提供全方位，多功能，多品种服务项目，提供高水平高质量服务的集团公司尚未出现。

按照业内的说法，2009以后的5年，是中国家庭服务业发展的黄金期。遗憾的是我们没有抓住机会，没有充分利用好这一黄金发展期。助力家政行业高速发展，这是我们自己错失了好机遇！教训是深刻的。对此，我们都应该深刻的进行反思。

十年后，李克强总理在2019年2月20号召开国务院常务会议上，同样主持研究家庭服务业的发展问题。

联想到去年人代会上，习总书记在参加山东代表团会议上，与济南阳光大姐董事长卓长立对话就家政行业发展所做重要讲话，以及随后在南方视察时再就发展家政行业发展所做重要讲话精神。从中能够充分体会到中央领导对家政行业发展是何等的重视。高端领导对家政发展的高度重视，无疑会对行业发展起到强大的推动作用。特别是各地方政府部门会陆续配合出台一些相关扶持发展政策。

鉴于以往的经验，政府部门出台政策是否能够符合行业的需求，政策能否真正落地。首先，是由政府部门的主观因素多决定，要看他们对行业是否真正的了解，是否真正关心行业的发展。但，绝离不开家政行业的积极配合，同样也取决于企业能否主动的与政府部门对接，将行业的真正诉求告知政府，能否向政府提出行业发展真知灼见。这要靠谁？要靠大家，靠全行业，靠全体家政人。我想这是每一位家政人义不容辞的责任与义务。

2019年的春天，是一个温暖的春天。春天来了，意味万物复苏，新生命的开始。春来了，带来的是生机勃勃，是希望和未来。春天来了，播下希望的种子，丰收的季节还会远吗？

在这春的季节里，我们家政人的思想也要复苏，要多思、多想，怎样才能不辜负这大好多春光！真正迎来中国家庭服务业的阳光明媚的春天！

——写在2019年春天里的话

作者：张先民（全国妇联人才开发培训中心家政项目办公室执行主任）