临汾市家庭服务业领军人物——郝怡智

郝怡智  临汾市新的社会阶层人士联谊会常务理事

党的十九大报告中所提的“工匠精神”，是极为具有新时代内涵的。新时代“工匠精神”的基本内涵主要包括爱岗敬业的职业精神、精益求精的品质精神、协作共进的团队精神、追求卓越的创新精神这四个方面的内容。其中，爱岗敬业的职业精神是根本，精益求精的品质精神是核心，协作共进的团队精神是要义，追求卓越的创新精神是灵魂。

一、诚心而至，立足家政事业无私奉献

爱岗是敬业的基础，而敬业是爱岗的升华。“爱岗”，就是要干一行，爱一行，热爱本职工作。“敬业”，就是要钻一行，精一行，对待自己的工作，要勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟。

随着时代的进步，人们的生活水平和消费结构逐渐发生变化，对于家政服务的需求越来越大，尤其是最近十年以来，我们的家庭结构正在发生变化，家庭小型化、人口老龄化、全面二孩政策的实施，这些因素叠加在一起，对家政服务的依赖程度加深。郝怡智立足家政事业，始终保持着对家政市场敏锐的观察，2012年，他在自创立山西华夏中青家政服务有限公司以来，坚持“诚信、规范、专业、科学”的公司理念，依据对家政市场的发展研判，针对临汾家政行业的发展轨迹和市场需求，先后成立了技能培训中心、华夏中青职业培训学校、养老中心、物业公司、陪护公司、孵化基地、家政便民服务市场等。

记得创业之初，郝怡智奔走在乡村地头，在他的档案袋中，永远都会装有当地扶贫政策的最新文件，他想要实现家政服务的“全方位、立体化、多结构”模式，想要将传统意义上的“一对一”家政服务，升级为“1+1+1对1”的理念，即一个专业技能培训，一份扶贫志愿初心、一个家政服务岗位，通过这三个一的连贯与综合，让家政服务从人才培训、技能升级、岗位定制、市场对接实现“一条龙”服务。

如果说郝怡智爱岗敬业创办华夏中青，是“干一行、爱一行”的直观体现，那他在数年如一日间，带领公司员工一步一个脚印，努力拼搏的一颗甘于探索、敢于奉献的诚然之心，则是他秉承社会职责，无私奉献自我的创业情怀。正是这片诚然之心的创业情怀，华夏中青从两张桌子，两个柜子，一个电话，五六个员工，到如今拥有超过1500名在册服务人员，业务范围覆盖家政服务，信息服务，电子商务家政人才培养等众多领域，服务过客户超过百万。

二、精心打磨，千锤百炼做到精益求精

“精益求精的品质精神”是“工匠精神”的核心，郝怡智始终在工作中发扬“工匠精神”，他对自己产品品质的追求，只有进行时，没有完成时，永远在路上。

如今的家政服务已不是简单的洗衣做饭，而是延伸到日常生活的方方面面。人们对家政服务内容及质量要求也在不断提高，这也体现出生活水平提高后对生活品质的追求。什么面料的衣服要送去干洗，怎样做菜既美味又有营养，还有怎样给婴儿喂奶、洗澡、做抚触，这些都需要专业技能的提升。当人们从雇佣保姆，到雇佣好保姆，当客户从需求家政，到需求好家政，郝怡智敏锐的发现，家政服务，需要用一颗精益求精的心来进行打磨。

打磨，即是升级！在华夏中青的发展中，市场的需求始终牵引着郝怡智这个“舵手”在操驾巨舟时的考量——一次偶然的机会，郝怡智和一户客户对话聊天，当他在咨询客户需要什么样的家政服务时？对方表示，二十年前的家政服务，是客户无可奈何的援助需求，十年前的家政服务，是客户解决问题的生活助手，现在的家政服务，是客户提升生活的品质消费！

这样一番对话，郝怡智陷入深思，也总结出家政服务，需要一颗精心来进行打磨，要把“给客户最好的服务”当做使命感。就这样，在一丝不苟、不断创新、刻苦钻研、一念执着下，郝怡智八年坚守在家政行业战线中，对家政服务中出现的问题，进行修正和改进，对家政市场需求的“高、尖、智”的家政服务新需求进行了积极的探索，他总是这样对身边的人说，我精进一百次、一万次的锤炼，要让华夏中青能够禁得起市场的竞争和冲击，更要率先带领出一支与众不同的家政服务队伍，打造临汾的家政服务品质品牌！

带着这样的初衷，郝怡智积极探索现代家政管理理念，创新家政服务管理体系，实行员工制管理模式，对家政服务人员做到不培训不上岗，不体检不进家，不符合公司服务标准不派工，员工统一管理，岗位统一调配，工资统一发放，保险统一上缴，员工制管理有效解决了家政服务人员的后顾之忧，让家政服务人员有了归属感，集体荣誉感，营造了一种团结向上，共同努力，共创家政辉煌的责任感，事业感和成就感。

无规矩不成方圆！世界万事唯怕认真二字！郝怡智对家政服务行业的探索与认真，让一颗精益求精的初心，得到释放，实现了进取，让他和他的华夏中青逐渐在家政市场中占据了重要的地位。有了市场，自然就了有品牌！而品牌，自然是精品！郝怡智对家政服务的精心打造，赢得了市场，赢得了客户，更赢得了名誉。华夏中青家政服务有限公司被国务院家服办评为全国“千户百强”单位；被临汾市商务局评为诚信服务先进单位；被市工商局评为“守合同、重信用”单位；被省妇联指定为“巾帼创业示范基地”；被全国家政联盟诚信委员会授予副主任委员单位。

三、赤子之心，协作共进注重社会效益

爱岗敬业的职业精神，精益求精的品质精神是传统的工匠精神中具有的内涵。协作共进的团队精神是新时代工匠精神的骨髓。华夏中青在追求经济效益，谋求发展的同时，始终将平凡务实伟大的工匠精神融入到企业文化中。

八年的努力，郝怡智和他创办的华夏中青，赢得了市场，赢得了客户，更赢得了名誉。在企业发展获得成功的背后，郝怡智，却始终坚持着一项原则：那就是对孤寡老人，特困家庭和残疾家庭三类对象一律实行免费服务。

敬天爱人，利他之心！郝怡智作为一名企业家，始终秉承着一颗赤子之心，在创办华夏中青时，不断回馈社会，不仅立足为下岗失业职工再就业，还给农村的剩余劳动力找致富出路，同时培养他们无私奉献的“工匠精神”。多年来，郝怡智携手同行经常参与社会公益事业，免费培训3万余人捐款捐物100余次，他创建的全国版公众号“临汾家政”宣传国家政策，线上技能扶贫及家政315诚信平台，受到了上级政府同行的关注，平台粉丝超亿人。郝怡智荣获全国省、市家庭服务业先进个人，荣获临汾市“五一劳动奖章”荣获临汾开发区党工委“优秀共产党员”荣誉称号，荣获“山西省创业导师”，并被省妇联确定为“山西省创业导师团成员”，高级家政培训师、养老护理师、保健按摩师、2018年获得山西省优秀企业家称号。

2018年，华夏中青还被国家商务部、全国妇联、国家发改委、财政部、国务院扶贫办等五部委确定为“百城万村”家政扶贫与国家级贫困县对接单位，对我市五个国贫县的广大特困人群，特别是妇女现代家庭服务类培训就业，提供实实在在的教育培训扶贫脱贫，真正达到精准培训一人，脱贫一家，造福一方的国标。成为现代服务业创新、创立新亮点，得到了上级的认可，受到了群众的赞赏。

怀着一颗造福社会的赤子之心，郝怡智爱心壮举，无私奉献的同时，得到了社会各界的关注和支持，郝怡智也没有辜负了父老乡亲的这份难得的支持，带领华夏中青沿着“为社会造福，为百姓服务”的宗旨，多年来承接了市人力资源和社会保障局、市妇联、市总工会、市商务局、市扶贫办等部门委托的家政服务培训和全市创业就业培训班300余次。所培训的学员有的在行业中拿到了师资，有的在岗中前往美国、澳大利亚、加拿大等国家深造。特别是所培养的华夏中青员工，2018年荣获山西省五一劳动奖章一枚，2019年荣获山西省劳动模范等，华夏中青公司因此荣获“山西省优秀企业家”称号。不断为我市、省及全国提供职业化、标准化、现代化的家政服务。

四、匠心情怀，创新理念不断追求卓越

追求卓越的创新精神也是新时代工匠精神的灵魂。传统的工匠精神强调的是继承，而新时代的工匠精神强调的则是在继承基础上的创新。因为只有在继承的基础上创新，才能跟上时代前进的步伐，推动产品的升级换代，以满足社会发展和人们日益增长的对美好生活的需要。有无追求卓越的创新精神，是判断一个企业领导者能否称之为新时代“工匠”的一个重要标准。

有人说，“工匠”的情怀，是创新！而在郝怡智的眼中，创新，是他开办华夏中青、领导华夏中青、发展华夏中青的基础动力！探索市场，以一颗诚心，带着对家政服务领域的奉献与探索；打造品牌，以一颗精心，怀着对家政服务质量的不断打磨和追求；回馈社会，以一颗赤心，本着对家政服务领域的担责和贡献。郝怡智始终坚守着一份不忘初心的匠人情怀，用一颗亲力亲为、创新追求的匠心，追求卓越，造福社会。

郝怡智在开办公司和学校过程中亲力亲为，不但边学边干，还积极摸索创新提出华夏中青首创“前店后校”培训就业服务一条龙创新配套模式，华夏中青培训的一批一批家政服务员，成功有效解决了培训与就业脱节的问题，被同行推崇、认可、赞誉。据统计，我市有75%左右的家政服务员都是经华夏中青培训的，华夏中青不断为全国提供职业化、标准化、现代化的家政服务，在家政服务市场中占据着庞大的份额。

华夏中青成长至今，一步一个脚印，一年一个变化，在得到了百姓的认可，更得到了社会各界的赞叹！赞叹之余，郝怡智带给大家的，始终是一副勇于潜心研究、甘于奉献自我、忠于技能开发、溶于工匠精神的面孔！不断的创新，不停的追求，让客户感到幸福感，是郝怡智带领团队想方设法，万千钻研的结晶；诚信使然，敬业使然，让员工感到成就感，是郝怡智成立华夏中青企业，大写辉煌的成果；担当社会职责，无私回馈社会，让社会各界感到满足感，是郝怡智追求工匠精神，践行自我价值的最高荣耀！

郝怡智，是一位放下功利心，拾起公德心，用敬业的态度，无畏的精神，辛勤的汗水，为临汾看似微不足道的家政事业做了大量的基础性，开拓性，务实性工作的践行者；更是一位有大局意识，凝聚行业共识，汇集行业力量，贡献行业智慧，维护行业形象，展示行业风貌，规范行业道德，完善行业自律，承担社会责任，致力于临汾家政事业健康有序发展，队伍中值得学习的典范。